AFLEWERINGSBELEID
Versending en aflewering
Al ons bestellings word vanaf China gestuur. Ons het soveel gelukkige kliënte gemaak soos soveel bestellings wat ons gestuur het. U moet eenvoudig by ons groot gesin aansluit.
Ons word na die meeste lande wêreldwyd gestuur vir alle binnelandse en internasionale pakkette. Terwyl ons daarna streef om goedere te lewer binne die tydsraamwerk wat ons spesifiseer, kan ons nie aanspreeklik wees vir aflewerings wat buite hierdie tydraamwerk gedoen word nie. Aangesien ons van derdepartyfirmas afhanklik is om ons aflewering van kliënte vir ons te vergemaklik, kan ons nie aanspreeklikheid aanvaar vir uitgawes of ander koste wat aangegaan is weens mislukte of vertraagde aflewerings nie.
Alle bestellings sal ongeveer duur 3-5 besigheidsdae te verwerk. Ons afleweringstyd is gewoonlik binne 7-10 besigheidsdae na die VSA, en 12-15 besigheidsdae na ander lande. Dit kan egter tot 20 werksdae duur om te arriveer, afhangende van u ligging en hoe lank dit duur om deur doeane te kom. Let daarop dat die afleweringstyd gedurende vakansies of met beperkte uitgawe bekendgestel kan word.
Ons is nie aanspreeklik vir aflewerings wat deur doeane geraak word nie, natuurlike gebeurtenisse, oordragte van USPS na die plaaslike vervoerder in u land of stakings of vertragings deur lug- en grondvervoer, of enige ekstra fooi, doeane of agterkoste wat aangegaan word.
BELANGRIK: Al ons bestellings word vanaf China gestuur en ons neem nie verantwoordelikheid vir enige soort siekte nie.
Let 1: Ons is nie verantwoordelik as 'n pakket nie aflewerbaar is nie weens ontbrekende, onvolledige of verkeerde bestemmingsinligting. Voer asseblief die korrekte afleweringsbesonderhede in wanneer u uitklok. As u agterkom dat u 'n fout in u afleweringsbesonderhede gemaak het, stuur ons 'n e-pos aan [e-pos beskerm] so gou as moontlik.
Let 2 : Elke land het 'n belastingdrempel: die bedrag waar 'n persoon belasting op 'n ingevoerde item begin betaal. Belasting en heffings wissel vir elke artikel in elke land en dit moet deur die kliënt betaal word.
VERANDERINGE AAN BESTELLINGS
Kopers word toegelaat om veranderinge aan bestellings te plaas, within 24 ure om hul aankope te doen en voor die bestellings word nagekom. Bykomende koste sal deur die kopers gedra word vir enige veranderinge aan die bestellings na 24 ure om hul aankope te doen.
Kopers mag nie hul aankope kanselleer nie nadat die bestellings geplaas is.
TERUGVOERBELEID
U moet binne 'n terugkeer versoek 14 dae na ontvangs van u bestelling.
Proses om 'n artikel terug te besorg:
1. Sorg dat dit aan die kriteria vir 'n geldige opgawe voldoen
2. Stuur vir ons 'n boodskap op betalings@molooco. Met 'n aanduiding van die bedoeling om die artikel terug te besorg. Sluit die volgende in die e-pos:
• Foto / video van die item, afhangende van die item
• Merkers en etikette aangeheg
Ons sal u binne 'n werksdag beantwoord 24 uur en help u met die verwerking van die teruggawe van die aangekoopte item.
As u terugbesoek aanvaar word, moet u die item (s) binne-in terugstuur 7 dae.
• Maak seker dat u produkte (s) in perfekte toestand, ongebruik, ongewas en met hul oorspronklike verpakking (indien van toepassing) moet terugbesorg.
• Koper is verantwoordelik vir terugstuurkoste
• Die oorspronklike versendingskoste word nie terugbetaal nie
Sodra ons die item as gestuurde toestand ontvang, sal ons u die koopprys terugbetaal en u per e-pos inlig.
AANVAARBARE TERUGVOERINGS
U opgawe kan slegs goedgekeur word om die volgende redes:
| redes | Beskrywing | |
| Objektiewe redes | beskadig | Die produk is tydens aflewering beskadig |
| Foutief | Die produk funksioneer nie soos in die vervaardiger-spesifikasie beskryf nie | |
| Verkeerde / verkeerde item | Nie die produk wat die klant bestel het nie (bv. Verkeerde grootte of verkeerde kleur) | |
| Items / onderdele ontbreek | Ontbrekende items / onderdele soos aangedui in die verpakking | |
| Pas nie* | 'N Klant ontvang die bestelde grootte, maar dit pas nie * | |
| Webwerffout | Die produk stem nie ooreen met die webwerf se spesifikasies, beskrywing of beeld nie (hierdie probleem kan toegeskryf word aan 'n webwerffout / verkeerde inligting) | |
RETUUR & TERUGBETALINGS
ONS 7-DAG GELD TERUG WAARBORG
Molooco.com waarborg dat enige item wat ons gekoop het, binne die bedrag terugbetaal sal word 7 werksdae, terug-terugwaarborg-waarborg.
Versoek terugbetaling
As u in aanmerking kom vir 'n terugbetaling volgens die terugbetalingsredes hierbo vermeld, kan u 'n terugbetaling aanvra in 'My rekening> Bestellings”Of u kan die onderstaande skakel gebruik:
Kies 'n item of die hele bestelling en klik op 'versoek terugbetaling”-Knoppie. Laat weet ons dat u 'n terugbetaling wil hê, met 'n duidelike uiteensetting van die rede waarom u nie tevrede is met die aflewering nie en beelde of enige ander ondersteunende materiaal oplaai. Ons wil graag weet waar dinge verkeerd geloop het of hoe ons kliëntetevredenheid en werkservaring kan verbeter. Elke kwessie sal binne ondersoek word 1-2 besigheidsdae. Gevolglik sal die kliënt 'n e-pos ontvang, indien die kliënt in aanmerking kom vir 'n terugbetaling, sal die terugbetaling geskied in ooreenstemming met ons onderstaande terugbetalingsbeleid.
TYDRAAM OM U VERVANGING / TERUGBETALING TE ONTVANG
Vervangingsopsie: sodra die item die kwaliteitsevalueringsproses ondergaan het, kan u die artikel binne ontvang 10-15 werksdae vanaf die datum waarop ons die opsporingsinligting van die terugbesorgde artikel ontvang.
Terugbetalingsopsie: klante wat om terugbetaling gevra het, kan verwag om dit binne die volgende tydraamwerke te ontvang:
| Betaalmetode (ten tyde van die aankoop) | Terugbetalingsopsie | Terugbetalingstyd (om die bedrag op u bankstaat te sien) |
| Kredietkaart / debietkaart | Terugskrywing van krediet / debiet | |
| Paypal | Paypal omkering (indien Paypal saldo) | 5-7 werksdae |
| Kredietomkering (as Paypal aan 'n kredietkaart gekoppel is) | 5 tot 15 bankdae Opmerking: die bedrag kan in u volgende faktuursiklus weerspieël word |
|
| Debietomkering (as Paypal aan 'n debietkaart gekoppel is) | 5 tot 30 bankdae (afhangend van u bank wat uitreik) Opmerking: die bedrag kan in u volgende faktuursiklus weerspieël word |